Politica de Returnare – FICHI Auto

Ultima actualizare: Aprilie 2026

1. Garanție

Toate vehiculele comercializate de FICHI Auto beneficiază de garanție conform legislației în vigoare (OG 21/1992 privind protecția consumatorilor). Fiecare vehicul este verificat tehnic înainte de vânzare.

2. Returnarea vehiculului

Vehiculele achiziționate de la FICHI Auto pot fi returnate în următoarele condiții:

• Defecte ascunse: Dacă vehiculul prezintă defecte tehnice majore care nu au fost comunicate la momentul vânzării și care nu au putut fi identificate la o verificare rezonabilă, cumpărătorul are dreptul la remedierea defectului, înlocuirea vehiculului sau restituirea prețului, conform legii.
• Termen: Orice reclamație privind defecte ascunse trebuie comunicată în scris în termen de 30 de zile de la descoperirea defectului.
• Condiții: Vehiculul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, fără modificări ulterioare care ar fi putut cauza sau agrava defectul.

3. Excluderi

Nu se acceptă returnarea vehiculelor în următoarele situații:

• Defecte cauzate de utilizare necorespunzătoare sau accidente după achiziție
• Uzura normală a componentelor (plăcuțe frână, anvelope, curele etc.)
• Vehicule modificate tehnic după achiziție
• Kilometraj suplimentar semnificativ față de momentul livrării

4. Procedura de returnare

1. Contactați-ne telefonic sau prin email pentru a semnala problema
2. Prezentați vehiculul la sediul nostru pentru inspecție tehnică
3. În urma evaluării, vom propune remedierea, înlocuirea sau restituirea conform legii

5. Contact

FICHI Auto
Email: contact@fichi.ro
Telefon: consultați pagina de contact
Adresa: consultați pagina de contact

Această politică respectă legislația română privind protecția consumatorilor și Directiva UE 2019/771.